Antecedentes

• Nombre o razón social de la empresa: Cámara de Comercio, turismo y Cultura del Pueblito Los Dominicos-Asociación Gremial
• Domicilio de la empresa: Avda. Apoquindo 9085. Las Condes
  Nombre del representante legal: María Carolina Rodríguez Pinochet.
  Rut del representante legal: 8.092.896-7
  
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Información sobre los servicios o productos comercializados

pueblitolosdominicos.cl es un Marketplace que funciona como comercio electrónico, donde se comercializan productos y servicios ofrecidos por terceros distintos de quien opera el sitio (en adelante, cada uno, un “Vendedor” o “Locatario”). Algunos sitios de marketplace comercializan tanto productos y servicios ofrecidos por Vendedores como ofrecidos por quien opera el sitio. En el Sitio, solo comercializamos productos y servicios ofrecidos por Vendedores o locatarios, aunque algunos de esos Vendedores son empresas vinculadas a nosotros, y, además, las compras que haga en el Sitio pueden estar complementadas con beneficios y servicios que sí brindamos o prestamos nosotros, o simplemente los entrega el vendedor.

Los Vendedores asociados a nosotros que encontrarás en el Sitio son:

, en adelante, todos conjuntamente denominados los “Vendedores Vinculados”. Los Vendedores Vinculados y nosotros estamos bajo control común de una misma persona jurídica.

La gestión de la venta de los productos y servicios que encontrará en el Sitio es responsabilidad del Vendedor o locatario a quien haya comprado, con independencia de las responsabilidades inherentes al uso del Sitio y la operación que de él hacemos.

Tanto las compras realizadas en el Sitio como el uso que de él haga, y la aplicación de estos TÉRMINOS Y CONCIONES, están sujetos a las leyes chilenas, especialmente, a las normas que protegen los derechos de los consumidores. Por otra parte, en los casos en que existan contradicciones o incertidumbres en estos TÉRMINOS Y CONCIONES, privilegiaremos la interpretación que le sea más favorable.

Autorización de Uso

En su esencia, barriopueblitolosdominicos.cl es un conjunto de aplicativos informáticos o softwares que puede usar gratuitamente; nuestro software, plataforma y aplicaciones para equipos móviles con el fin de visitar, comparar y adquirir, si lo desea, los productos y servicios que ofrecemos.

El sólo hecho de visitar nuestro sitio no impone obligación alguna, a menos que haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, su voluntad de adquirir uno o más bienes o servicios, en la forma indicada en estos TÉRMINOS Y CONCIONES.

Cómo comprar productos en este sitio

La adquisición o compra de productos ofrecidos en barriopueblitolosdominicos.cl solo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas.

Para hacer compras en este Sitio, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Selecciona los productos o servicios de su interés y agrégalos al carro de compras. Es muy importante que, antes de comprar, verifique las dimensiones del producto, la disponibilidad y el trato de entrega de los productos.
2. Una vez hecha su solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto, el medio de pago, el precio de los productos incluidos en su solicitud de compra, descuentos, costo de despacho si los hubiere y cualquier otro costo aplicable, y las demás condiciones de su pedido, la que podrá revisar y guardar; y el número asociado a su solicitud de compra. En caso de que ésta comprenda dos o más pedidos, recibirá un número por cada uno de esos pedidos.
3. Su solicitud de compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
4. Cumplida exitosamente la condición anterior, quedará formado el consentimiento respecto de tu solicitud de compra, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra y se le entregará el producto.

Garantía Legal

Si su producto presentare fallas o defectos dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que fue recibido, podrá optar entre su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que la falla o defecto no se hubieren producido por un acto o hecho no imputable al Vendedor o al fabricante (como por ejemplo, si se hubiere usado, armado o instalado incorrectamente), y siempre que el producto no se hubiere deteriorado por un hecho no imputable al Vendedor o al fabricante. Tenga en cuenta que el Vendedor de su producto tendrá el derecho de hacer una revisión técnica de éste de manera previa a que puedas ejercer las opciones expuestas, para poder determinar el origen de la falla reclamada. Si su producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor.

Si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, como los alimentos y bebidas, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de siete días.

Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien no perecible esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, hasta que se complete su reparación.

Para ejercer su derecho a la garantía legal, puede entregar el producto directamente en las ubicaciones habilitadas para este efecto, las que se encuentran informadas en el Sitio o su dirección física.

Para efectos de la garantía legal, se considerará que hay una falla o defecto:

1. Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes.
2. Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
3. Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
4. Cuando el proveedor (es decir, su Vendedor) y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
5. Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;
6. Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique. Para estos efectos se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

En el caso de productos que han sido informados como imperfectos, usados, reparados, abiertos, de segunda selección, remanufacturados, con alguna deficiencia, o en cuya fabricación o elaboración se hayan utilizado partes o piezas usadas, entre otros, que sean comprados en esa condición a un precio reducido, no procederá el cambio ni su envío a servicio técnico, ni la devolución del producto por motivos de garantía legal. Sin embargo, para esos casos, algunos Vendedores pueden ofrecer garantías voluntarias de acuerdo a las condiciones que ellos publiquen en la página del producto.

Adicionalmente, en las categorías especificadas en el vínculo que sigue a esta frase, dada la naturaleza de los productos, es condición que ellos no hayan sido abiertos y que conserven sus sellos y embalaje originales. Asimismo, salvo que se trate de productos cerrados y sin haberse abierto, no se podrán devolver artículos de ropa interior, ortopédicos, juguetes sexuales ni nada que, conforme a su uso natural, se emplee en contacto directo con partes del cuerpo de modo tal que para otro usuario de dicho producto se pueda derivar un riesgo de infección o contagio.

Considera que esta garantía no aplica con respecto a los productos a pedido o confeccionados a la medida.

Plazos de devolución del dinero

Cuando corresponda que reembolsemos dinero por algún motivo, éste será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra por cada compra a los distintos vendedores y locatarios. Los plazos para el procesamiento de su solicitud de devolución de dinero se contarán a partir de la emisión de la nota de crédito, o del documento que legalmente corresponda, y varían según el medio de pago que haya utilizado.

Tarjetas de débito o dinero efectivo: el tiempo dependerá del contacto con el cliente por parte de un ejecutivo que gestionará el depósito a tu cuenta bancaria. En general, se realiza en un máximo de 15 días hábiles bancarios.

Retracto Legal

El comprador o cliente gozará de las garantías legales y de los beneficios adicionales a las normas sobre protección de los derechos de los consumidores que se establecen en este documento.

Medios de pago

A menos que se señale una forma diferente para casos específicos, los productos y servicios informados en este Sitio solo pueden ser pagados por medio de:

1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express.
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas a los sistemas transaccionales que utiliza.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de un sistema de pago electrónico definido por barriopueblitolosdominicos.cl, que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago fue realizado por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que haya pactado con el emisor de su tarjeta, según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

Pago en efectivo.

En el Sitio se podrán hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago. Tenga presente que determinados medios de pago podrían no estar disponibles para ciertos tipos de productos, o dependiendo del tipo de entrega que selecciones.

Privacidad de los datos

barriopueblitolosdominicos.cl adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y de clave secreta. En caso de detectarse cambios en la información que ha registrado en el Sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros vendedores o locatarios podrán contactarte por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por su propia seguridad, su solicitud de compra efectuada en nuestro Sitio no será confirmada. Le informaremos vía telefónica o correo electrónico que su pedido ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que pueda confirmar la solicitud de compra.

Cuando en nuestro e-commerce un cliente compra nuestros productos o contrata nuestros servicios, normalmente tendremos que pedirle algunos datos personales, usualmente tendremos que pedir:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección para el despacho
• RUT para efectos de facturación

Esta información personal normalmente está protegida por distintas leyes, de forma que es bueno dedicar una cláusula a establecer alguna autorización respecto de los mismos.

Podrían por ejemplo regular autorizaciones con estos datos para:

• Enviar correos electrónicos con información sobre el pedido.
• Enviar correos electrónicos publicitarios.
• Compartir estos datos con las empresas de delivery de los productos.
• Almacenar los datos en las bases de datos de cliente de la empresa.

Es saludable también en esta cláusula, indicar por qué vía el cliente puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

Información respecto a las Cookies

Al aceptar este documento, además, autoriza a barriopeublitolosdominicos.cl el uso de cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar la experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante en los términos que se indican a continuación.

Durante su visita a los sitios web y aplicaciones móviles de barriopueblitolosdominicos.cl, permanece anónimo, a menos que tengas una cuenta en alguno de estos sitios en cuyo caso podríamos identificarle.

Códigos de Descuento, Ofertas y Promociones

Las ofertas consisten en el ofrecimiento de bienes o servicios a precios rebajados en forma transitoria, en relación con los habituales del respectivo establecimiento. En tanto, las promociones consisten en el ofrecimiento de bienes y servicios en condiciones más favorables que las habituales, con excepción de aquellas que consistan en una simple rebaja de precio.

Las ofertas y las promociones disponibles en barriopueblitolosdominicos.cl son válidas únicamente respecto de aquellas compras que signifiquen actos de consumo; es decir, aquellos que tienen por objeto satisfacer una necesidad personal o de un núcleo familiar. En consecuencia, las ofertas y las promociones que aparecen en el Sitio no son válidas para aquellas solicitudes de compra que sean ingresadas con la posterior intención de revender o comercializar de cualquier forma los productos y servicios de que se trate.

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado.

Con respecto a productos que se encuentren en oferta o en promoción, podrá aplicarse un máximo distinto de unidades que podrán ser comprados por cada cliente, lo cual será informado en las condiciones que sean aplicables a cada actividad.